Tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của chúng tôi đều được bảo đảm chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, miễn là sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và chưa sử dụng. Nếu sản phẩm của bạn đã được sử dụng, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đổi trả hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin đơn hàng của bạn và hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả sản phẩm.

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho việc gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho việc gửi sản phẩm mới cho bạn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn hoặc cung cấp sản phẩm mới cho bạn ngay khi chúng tôi nhận được sản phẩm của bạn.

3. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi

Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc có lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm mới được gửi đến khách hàng là chất lượng và không có lỗi.

4. Chính sách vận chuyển

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho việc gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi và phải trả phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho việc gửi sản phẩm mới đến khách hàng và không tính thêm bất kỳ phí vận chuyển nào.

5. Điều khoản và điều kiện

Các điều khoản và điều kiện đổi trả hàng này được quy định bởi chính sách của chúng tôi và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách.

Đó là tất cả các chính sách quan trọng của trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu bổ sung về các chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua địa chỉ email: info@bigstep.vn hoặc số điện thoại hiển thị trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và giải đáp bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các chính sách này.